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  • 14, rue de Reims Centre-ville Brazzaville (Ecole primaire de la Poste)

A propos de COMMUNICA

Communica est un cabinet de conseil en relation client, dont la vocation est de vous accompagner à conquérir vos client. Au sein de Communica, nous avons des métiers comme:

  • Le conseil :

    COMMUNICA "La Force du Direct" accompagne les organisations publiques, les entreprises privées et les grands groupes pour imaginer et mettre en oeuvre une expérience client simple, efficace, cohérente des canaux en intégrant la mutation profonde du nouveau client numérique. COMMUNICA "La Force du Direct" contribue à la génération de performance et d'existence dans les dispositifs de relation client, mais apporte également sa Marketing. Son expertise pour actualiser les modèles relationnels et proposer des parcours clients innovants.

  • La formation :

    COMMUNICA "La Force du Direct" accompagne les organisations publiques, les entreprises privées, dal formation et l'amélioration des performances de l'ensemble des collaborateurs au contact direct des prospects et client. « La pédagogie active fait partie des méthodes qui qui relèvent de ce qu’on nomme l’apprentissage expérientiel et que nous appliquons à chaque intervention. Il s’agit d’impliquer l’apprenant dans des mises en situations (pour qu’il puisse utiliser ses compétences et les faire évoluer au cours de la formation). Parmi nos supports de formation, on retrouve : études de cas, jeux de simulation, jeux de rôles, didacticiels interactifs, CD-ROM, simulateurs, cas vidéo, tableaux d’affichage, modes opératoires, exercices… » Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie du client : - Améliorer l’accueil - Conquérir de nouveaux clients - Fidéliser par l’optimisation de la gestion de votre portefeuille clients - Procéder au recouvrement - Manager un point de contact (centre d’appels ou point de vente)

Pourquoi choisir
COMMUNICA " La Force Du Direct " ?

COMMUNICA « La Force du Direct » accompagne les organisations publiques, les entreprises privées et les grands groupes pour imaginer et mettre en place des apports et valeurs afin d'aider ces particuliers à bien gérer.

NOS APPORTS : Une approche sur mesure, une pédagogie interactive qui donne envie, des consultants experts et talentueux, et des résultats mesurables.
NOS VALEURS :

1- La culture du résultat :
L’accent est systématiquement mis sur la mesure des résultats obtenus comparativement aux moyens utilisés.

2- Le professionnalisme :
La cohérence de nos méthodes et du benchmarketing que nous réalisons au travers de nos différentes opérations nous assurent d’atteindre les meilleurs niveaux de performance.

3- L’intégralité :
La transparence dont nous faisons preuve vis-à-vis de nos clients, nous permet de développer de réels partenariats basés sur une confiance mutuelle.

4- La proximité :
Notre A.D.N c’est la proactivité et la réactivité nécessaires à la satisfaction de nos clients.